Πολιτική επιστροφής

Si vous rencontrez des problèmes avec les remboursements, les retours ou les échanges, veuillez contacter notre personel pour obtenir de l'aide en premier lieu.

PRÉCOMMANDE ET ANNULATION DE COMMANDE

Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Le paiement sera encaissé sans délai, quelle que soit la date d'expédition prévue.

Toute annulation de commande de vélo électrique avant expédition entraînera des frais de traitement de 10%, et les clients ne pourront obtenir qu'un remboursement de 90 % du prix total de la commande.

Διαδικασία αλλαγής προϊόντος:

1. Si vous souhaitez demander un changement de produit en raison de problems de qualité, veuillez contacter notre service client dans les 15 jours suivant la réception du produit.

2. Notre service client vous guidera tout au long du processus de vérification afin de determiner si le produit presente effectment un problem de qualité. Si le problem est επιβεβαιωμένο, nous vous fournirons une etiquette de retour, sans frais supplémentaires.

3. Une fois le produit reçu et inspecté à notre entrepôt, nous procéderons au remplacement et vous expédierons le nouvel άρθρο. Si le produit de remplacement n'est pas διαθέσιμο, nous vous proposerson un remboursement.

4. Si le produit ne présente aucun problème de qualité et que vous souhaitez néanmoins l'échanger, veuillez consulter les condition d'éligibilité à l'échange referencenées dans la politique d'échange. Assurez-vous que le produit est inutilisé, exempt de poussière, de saleté et d'odeur, dans son emballage d'origine et que les frais de retour s'élèvent à 300 € (frais de retour : 150 € 150 € 15€ les modelèles neufs). Contactez notre service client dans les les XNUMX jours suivant la réception pour obtenir des οδηγίες.

5. Après 30 jours à compter de la date de réception, aucun changement de produit ne sera accepté en aucune circonstance.

Processus de retour de produits:

1. Si vous souhaitez retourner un produit dans les 15 premiers jours suivant sa reception, veuillez contacter notre service client pour lancer le processus de retour.

2. Assurez-vous que le produit est inutilisé, exempt de poussière, de saleté et d'odeur, et qu'il est dans son emballage d'origine. Les frais de retour, d'un montant de 300 €, seront à votre χρέωση.

3. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné dans notre entrepôt et confirmé qu'il répond aux exigences de la politique de retour, les remboursements seront émis via le mode de paiement d'origine utilisé'pour.

4. Veuillez noter que les processus de retour et de remplacement impliquent le retour du produit à notre entrepôt pour inspection avant toute παρέμβαση. Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à contacter notre service client.

LES ARTICLES NON REOURNABLES COMPRENNENT, SANS S'Y LIMITER :

Vêtements à la mode (chapeaux, κ.λπ.)
Tous les accessoires
Ειδικές εντολές
Άρθρα d'occasion sauf cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après deux jours d'approbation, veuillez consulter à nouveau votre compte bancaire et contacter votre banque/organisme émetteur de carte de crédit. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un ορισμένες temps. Un délai de traitement est souvent necessaire. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l' διεύθυνση service@lankeleisi.com.

αποζημίωση

1. Pour tout produit que vous retournez correctement conformément à cette politique, nous vous rembourserons le prix que vous nous avez payé.
2. Nous ne vous rembourserons pas les frais d'expédition d'origine associés au produit retourné.
3. Nous ne vous rembourserons aucun frais engagé pour nous retourner le produit.

Η επιστροφή είναι λάθος

1 Si vous retournez un produit qui enfreint cette politique et que vous n'avez aucun autre droit légal de remboursement ou d'échange du produit:
(α) Nous ne rembourserons pas le prix d'achat ni n'échangerons les marchandises ;
(β) Nous pouvons conserver les produits retournés jusqu'à votre règlement. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour la réexpédition des produits retournés.
(Γ) Si nous ne recevons pas le paiement supplémentaire dans les 15 jours, nous pouvons éliminer le produit nous-mêmes.

Si vous devez retourner votre vélo, veuillez ne pas le renvoyer à l'addresse d'expédition originale. Veuillez nous contacter au préalable et nous vous fournirons une adresse postale de retour.