Πολιτική Επιστροφών

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με επιστροφές χρημάτων, επιστροφές ή ανταλλαγές, επικοινωνήστε με το προσωπικό μας για υποστήριξη σε πρώτη φάση.

 

ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ & ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για όλες τις παραγγελίες (συμπεριλαμβανομένων των προπαραγγελιών), η πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας θα χρεωθεί αμέσως. Δεν θα υπάρξει καθυστέρηση στην είσπραξη της πληρωμής, ανεξάρτητα από το πότε αναμένεται να αποσταλεί το αντικείμενο.

Οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας ebike πριν από την αποστολή θα χρεωθεί με χρέωση διαδικασίας 10% και οι πελάτες μπορούν να λάβουν μόνο το 90% επιστροφή χρημάτων της συνολικής τιμής παραγγελίας.

Διαδικασία αλλαγής προϊόντος:

1. Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε αλλαγή προϊόντος λόγω προβλημάτων ποιότητας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 15 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

2. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επαλήθευσης για να διαπιστώσετε εάν το προϊόν έχει πράγματι προβλήματα ποιότητας. Εάν το πρόβλημα ποιότητας επιβεβαιωθεί, θα κανονίσουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής για εσάς και δεν θα επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστος.

3. Μόλις το προϊόν παραληφθεί στην αποθήκη μας και ελεγχθεί, θα επεξεργαστούμε την αντικατάσταση και θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν. Εάν η αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμη, θα προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.

4. Εάν το προϊόν δεν έχει προβλήματα ποιότητας και εξακολουθείτε να θέλετε να το αλλάξετε, ανατρέξτε στις προϋποθέσεις "Αλλαγή καταλληλότητας" που αναφέρονται στην πολιτική αλλαγής προϊόντος. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς σκόνη, βρωμιά ή οσμή, στην αρχική του συσκευασία και επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής επιστροφής 300 € (έξοδα αποστολής για επιστρεφόμενα μοντέλα: 150 €, για νέα μοντέλα: 150 €) . Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών εντός 15 ημερών από την παραλαβή για περαιτέρω οδηγίες.

5. Μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, καμία αλλαγή προϊόντος δεν θα γίνει αποδεκτή σε καμία περίπτωση.

Διαδικασία επιστροφών προϊόντων:

1. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός των πρώτων 15 ημερών από την παραλαβή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

2. Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, χωρίς σκόνη, βρωμιά ή οσμή και στην αρχική του συσκευασία. Θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής, τα οποία ανέρχονται σε 300€.

3. Μόλις λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν στην αποθήκη μας και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις απαιτήσεις της πολιτικής επιστροφής, οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

4. Λάβετε υπόψη ότι οι διαδικασίες επιστροφής και αντικατάστασης περιλαμβάνουν την αποστολή του προϊόντος πίσω στην αποθήκη μας για επιθεώρηση προτού ληφθούν περαιτέρω ενέργειες. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

ΤΑ ΜΗ ΕΠΙΣΤΡΕΦΑ ΕΙΔΗ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ, ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΠΕΡΙΟΡίζονται ΣΕ:

Μοντέρνα ρούχα (καπέλα κ.λπ.)
Όλα τα αξεσουάρ
Ειδικές παραγγελίες
Μεταχειρισμένα είδη εκτός από ΑΚΡΕΣ περιπτώσεις σπασίματος/δυσλειτουργίας
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΥΠΕΥΘΥΝΣΗΣ Ή ΛΕΙΤΟΥΜΕΝΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων μετά από 2 ημέρες έγκρισης, ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό λογαριασμό σας και επικοινωνήστε με την εταιρεία/τράπεζά σας της πιστωτικής κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να δημοσιευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Υπάρχει συχνά κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν από τη δημοσίευση μιας επιστροφής χρημάτων. Εάν τα έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@lankeleisi.com

Επιστροφή χρημάτων

1. Για κάθε προϊόν που επιστρέφετε σωστά σύμφωνα με αυτήν την πολιτική, θα επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε σε εμάς.
2. Δεν θα σας επιστρέψουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής που σχετίζονται με το επιστρεφόμενο προϊόν.
3. Δεν θα σας επιστρέψουμε τα έξοδα που προέκυψαν κατά την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς.

Ακατάλληλη επιστροφή

1 Εάν επιστρέψετε ένα προϊόν που παραβιάζει αυτήν την πολιτική και δεν έχετε κανένα άλλο νόμιμο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή ανταλλαγής του προϊόντος:
(α) Δεν θα επιστρέψουμε την τιμή αγοράς ούτε θα ανταλλάξουμε τα αγαθά.
(β) Μπορούμε να διατηρήσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα μέχρι να μας πληρώσετε. Πρόσθετες χρεώσεις που ενδέχεται να χρεώσουμε για την εκ νέου παράδοση των επιστρεφόμενων προϊόντων
(Γ) Εάν δεν λάβουμε την πρόσθετη πληρωμή εντός 15 ημερών, ενδέχεται να διαθέσουμε το προϊόν μόνοι μας.