Σε αυτήν την πολιτική, παρέχουμε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις μεθόδους παράδοσης, τις περιόδους παράδοσης και τις σχετικές χρεώσεις αποστολής για παραγγελίες που πραγματοποιούνται στον ιστότοπό μας. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η πολιτική δεν θεσπίζει νομικά εκτελεστά δικαιώματα και υποχρεώσεις. Αντίθετα, περιγράφει τις τυπικές μας διαδικασίες για την παράδοση προϊόντων.

 

 

Επικοινωνήστε με το προσωπικό μας για υποστήριξη σε πρώτη φάση όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα υλικοτεχνικής υποστήριξης και αποστολής.

 

Προπώληση προϊόντων και καθυστερήσεις αποστολής

Για προϊόντα προπώλησης, λάβετε υπόψη ότι ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής που παρέχεται ενδέχεται να υπόκειται σε καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων προβλημάτων εφοδιαστικής. Αυτές οι καθυστερήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε μεταγενέστερη ημερομηνία αποστολής από την αρχικά αναμενόμενη.

 

Παραγγελίες αποστολής

Συνήθως επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Οποιαδήποτε σημαντικά μηνύματα που σχετίζονται με την παραγγελία σας θα σας κοινοποιούνται μέσω email.

 

δωρεάν αποστολή

Απολαύστε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες από το Lankeleisi Store. Στόχος μας είναι η αποστολή προϊόντων από τις τοπικές μας αποθήκες, διασφαλίζοντας τόσο δωρεάν αποστολή όσο και αφορολόγητα οφέλη.

 

Χρόνος παράδοσης

Κούριερ ΕΕ:
Ηλεκτρονικό ποδήλατο: DPD / UPS (Η παράδοση διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες)
Άλλα αξεσουάρ ή μπαταρία: YunExpress / DHL / UPS (Συνήθως αποστέλλονται από την αποθήκη της Κίνας, χρειάζονται 15-20 ημέρες για την παράδοση)

 

Διευθύνσεις Παράδοσης

Είναι εξαιρετικά σημαντικό να μας παρέχετε μια πλήρη και ακριβή διεύθυνση αποστολής. Μετά την προετοιμασία της αποστολής σας ή την αποστολή των παραγγελιών, δεν είναι δυνατή η αλλαγή διεύθυνσης. Σε περιπτώσεις που ένα δέμα μας επιστραφεί λόγω ελλιπούς ή λανθασμένης διεύθυνσης, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για διόρθωση διεύθυνσης. Λάβετε υπόψη ότι η εκ νέου αποστολή του πακέτου σας ενδέχεται να επιφέρει επιπλέον έξοδα αποστολής. Επιπλέον, συνιστάται να παρέχετε έναν αριθμό τηλεφώνου κατά τη διάρκεια της ημέρας με κάθε παραγγελία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα πακέτα ενδέχεται να επιστραφούν στο Lankeleisi ως μη παράδοση. Όταν ο μεταφορέας επιστρέψει ένα μη παραδοτέο πακέτο στο Lankeleisi, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών Lankeleisi για να κανονίσετε την εκ νέου αποστολή.

 

 

Παρακολούθηση παράδοσης

Η παρακολούθηση παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλες τις παραγγελίες των προϊόντων μας. Για να παρακολουθήσετε την παράδοσή σας, απλώς εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας σας (που παρέχεται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας) στον ιστότοπο του παρόχου υπηρεσιών παράδοσης εδώ: https://www.17track.net/.

 

Απόδειξη και υπογραφή

Για όλες τις παραδόσεις απαιτείται προσωπική υπογραφή στη διεύθυνση παράδοσης. Ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα σας ειδοποιήσει εκ των προτέρων για οποιαδήποτε παράδοση που απαιτεί υπογραφή.

 

Πρόσθετες προσπάθειες παράδοσης

Εάν μια αρχική προσπάθεια παράδοσης είναι ανεπιτυχής, ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα κάνει τουλάχιστον μία ακόμη προσπάθεια παράδοσης των προϊόντων της παραγγελίας σας.

 

Συλλογή προϊόντων

Εάν τα προϊόντα σας παραμείνουν αδιάθετα παρά τις πολλές προσπάθειες παράδοσης, ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης θα αφήσει μια κάρτα στη διεύθυνσή σας με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο παραλαβής των προϊόντων σας, καθώς και ένα χρονικό όριο παραλαβής.

 

Ζητήματα παράδοσης

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παράδοση, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στον ιστότοπό μας ή όπως αλλιώς σας ειδοποιήσουμε. Σε περιπτώσεις όπου ο πάροχος υπηρεσιών παράδοσης δεν μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα σας και η αποτυχία οφείλεται στο λάθος σας και δεν παραλάβετε τα προϊόντα σας εντός του καθορισμένου χρονικού ορίου, ενδέχεται να εξετάσουμε το ενδεχόμενο να κανονίσουμε εκ νέου παράδοση. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε για το πραγματικό κόστος της εκ νέου παράδοσης, ακόμα κι αν η αρχική παράδοση ήταν δωρεάν. Μια λίστα ενδεικτικών καταστάσεων όπου η αποτυχία παράδοσης μπορεί να είναι δική σας ευθύνη περιγράφεται παρακάτω:

(α) Παροχή λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης/αριθμού τηλεφώνου για παράδοση·
(β) Παροχή λανθασμένης διεύθυνσης παράδοσης·
(γ) Η διεύθυνση παράδοσης δεν είναι εύλογα προσβάσιμη.
(δ) Δεν είναι δυνατή η ασφαλής πρόσβαση στη διεύθυνση παράδοσης.
(ε) Εάν δεν απαιτείται αυτοπροσώπως παραλαβή, δεν υπάρχει ασφαλές μέσο για να αφήσετε τα προϊόντα στη διεύθυνση παράδοσης και κανείς δεν είναι διαθέσιμος να δεχτεί την παράδοση.
(στ) Εάν απαιτείται αυτοπροσώπως απόδειξη, δεν υπάρχει κανένας διαθέσιμος στη διεύθυνση παράδοσης για να αποδεχτεί την παράδοση και να παράσχει υπογραφή.